December 13, 2025
Vorige maand kocht ik AI gestuurde schoonmaakrobots. Twee stuks. Mijn schoonmaakster keek me aan met een blik die ik nog steeds voel. “Ben ik straks overbodig?”
Ik had de vraag zien aankomen en eerlijk? Het was ook een van de opties. Martine laten vertrekken en wat geld sparen.
Tegelijk waren er ook andere opties. Ik vroeg me af: Wacht. Wie is Martine eigenlijk?
Ik had haar altijd gezien als “de vrouw die schoonmaakt”. Niet als “mens met talenten, dromen, capaciteiten”. Nee, gewoon de functie en een goede uitvoering ervan.
Ik besloot om Martine niet te laten afvloeien en leerde haar de robots te managen via een app. Geen makkelijke klus – ze is niet digital native, het kostte tijd en geduld. Maar plots had ze geen stofzuiger meer vast, maar een iPad. Ze werd AI-robotmanager.
Daarna kwam het échte gesprek.
“Martine, waar ben je eigenlijk goed in? Wat doe je graag?”
Wat leerde ik: Marine heeft een geweldig oog voor interieur, hoe dingen moeten staan, welke kleuren bij elkaar passen, hoe je een ruimte laat ademen. Haar kinderen runnen zelfs een vrij succesvolle Instagram account voor haar, vol ideeën en inspiratie. Al die jaren dat ze ons huis schoonmaakte, zag ze hoe het beter kon. Maar niemand wist het, ik al zeker niet. Nu gebruikt ze die tijd die de robots hebben vrijgemaakt, om ons huis opnieuw in te richten. Win-win? Nee, win-win-WIN. Want zij bloeit, wij genieten, en die robots? Die doen gewoon hun ding.
Welke opties en mogelijke perspectieven opent dit voor jouw bedrijf?
Leten we AI niet als een bedreiging zien, noch als een manier om kosten te besparen. Laten we het zien als een geschenk dat ons helpt om waarde te creeëren, als een vergrootglas dat laat zien hoe slecht we mensen kennen en welk potentieel we hebben laten liggen :
- Die collega van finance die elke dag Excel-sheets vult? Wist je dat ze 15.000 TikTok-volgers heeft met haar comedy sketches?
- Die vent van logistics? Speelt in een band en kan presentaties op een originele wijze tot leven brengen.
- Die receptioniste die altijd vriendelijk lacht? Ze haalde onlangs (in haar vrije tijd) een master in psychologie en kan teamdynamiek doorgronden als geen ander.
AI kan ons dwingen om wakker te worden. Want als robots het repetitieve werk overnemen, blijft er maar één vraag over: Wat maakt de mens die de taak voordien deed uniek?
Dus hier mijn challenge voor elke leidinggevende, HR-manager, of ondernemer:
Ga eens koffie drinken met die mensen die je elke dag ziet, maar nooit echt ziet. Vraag niet “hoe gaat het werk”, maar “waar word je blij van? Wat kan je dat niemand weet?”
Want de bedrijven die straks winnen, zijn niet degenen met de beste AI, wel de bedrijven die hun mensen eindelijk als volledige mensen gaan zien, met talenten die ver buiten hun functieomschrijving liggen, wachtend om ontdekt te worden.
Net als Martine.
Hans Demeyer – The House of Coaching
De afbeelding bij dit artikel is gemaakt door Gemini. De inhoud van het artikel is het resultaat van een interessant gesprek met Claude (AI) wat leidde tot een basis waarop de auteur zijn eigen schrijverstalent verder los liet.